运营本质是什么？

对于运营这个词，相信很多人会有自己的理解。在不同行业，运营的工作差异很大，从线下活动、线上活动、行业沙龙、讲座课程…等等，不同类型的运营活动，形式也各不相同。

在我刚开始学习运营的时候，有一个理解很形象：产品好比房子，开发商负责房子建造，设计师负责房子设计装修，运营负责策划活动吸引用户来房子里进行浏览、分享、评论、消费和推荐。

无论什么形式的运营，有一个核心要素从未发生改变——对象。运营的核心对象，都是面向人，失去核心对象的运营是缺乏价值的，也是毫无意义的。

所以，运营的本质是围绕目标对象，采取各种形式和方法，达到运营目标的人类活动。

成功的运营标准是什么？

商业活动的核心，都是围绕资源的争夺，这里的资源包括但不限于：用户、数据、心智和交易等。每个商业体，在不同的发展阶段，运营的目标都会不同。

以外卖市场为例，初期发展阶段，以占据市场，扩大市场份额，为主要运营目标，大量的红包补贴，就成为强有力的运营手段。进入中期阶段，市场份额逐渐稳定，用户、骑手、商户的多方满意度，成为主要目标，各种规则和奖励，成为主要的运营策略。

所以，根据你当前的发展阶段，制订适合自己的运营目标，再围绕运营目标和不同的影响因素，进行不同的活动策划，提升对应指标，持续为对象创造价值。

失败的运营，无法持续为用户创造价值，并且无法达到预期设定的运营目标。相反，成功的运营，往往可以给出超预期的结果，并且不断超出预期的过程，持续为运营对象创造价值。

成功运营的三大要素

通过以上的分析，我们可以得出，运营的三个核心要素：对象、目标和执行。

首先，运营的核心对象，需要优先进行细致的分析，以便于制订适合的运营方案。分析运营对象的衣食住行、生活习惯、兴趣爱好、性格特征、价格偏好……通过详细的分析，可以全面了解你的用户，有针对性的制订活动规则。

其次，分析当前项目的发展阶段和主要目标，围绕主要的目标，进行不同细分指标的目标制订，比如：销售额、访问量、下载量、满意度……等等，一个恰当准确的目标，是成功运营的一半。

最后，运营进入到具体方案的制订和执行阶段，每次活动均需要进行分析总结，对照原始设定目标，进行细分指标的拆解，并不断总结提炼，找到问题的关键，为下一次成功的活动做充足的准备。优秀的执行力，是每个优秀的运营人员必备的素质。

最后总结

围绕运营的核心对象，进行详尽的分析，根据当前发展阶段，制定恰当合适的目标，结合具体的策划方案，不断进行落地执行和总结，持续为核心对象提供价值，便是成功运营的核心要素。

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