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家政业务思想三部曲

一,去中心化

目前大部分家政公司,都是靠花钱去推广来获客,其实这个帐我们必须要算,信息费很贵,客户信息给你了,也许因为你的不专业造成损失,没有赚钱还倒达信息费,另外有很多客户只是咨询或试探,可你的信息费没少给,比如那****品牌,按照我去年的调研,很多加盟的家政公司难以维系,纷纷退出,造成很多家政迷茫了,为了生存降低服务标准,行成“土匪式”先忽悠钱到手在说,造成大量售后,市场很抱怨家政公司,很不信任家政公司,

做这么多年家政我的观点是,家政公司收费便宜的,决大部分都有问题,同时也给客户一个警示,家政公司服务费30%内的基本没有服务,不赚钱的事情谁能给你服务,造成客户(宝妈)焦头烂额,十分不信任家政服务,

这就是一元和十元的概念,表面看一元很便宜,无所谓,但服务跟不上,你一元就是纯给,十元看上去不便宜,但人家有利润,他会想尽办法服务好你,他还期待你的转介绍,

业务的核心是双方得利,生意才会成交……….

唯一的办法是建立自己的品牌,重视运营,把你自己的品牌打出去,让目标客户看到你,信任你,目前互联网这么发达,让市场知道你,了解你,不是难事,

我们2019年商标证书就下来了,按照我的理解目前能申请品牌的极少,请问我们创业在忙什么,打一枪换个地方吗,这样你能有市场吗?

不懂运营的聘请擅长线上运营的人,实在不行我们一起分配利润可以吗?

请不要吼巴巴的玩“土匪式”游戏,市场是我们家政人的根本,玩死了,大家都没的好。

我们创建家政公司,我认为还是要想好如何分钱,而不是掠夺式管理,走不远的。

二,线上运营

首先你的有自己的品牌,不要老是帮别人经营品牌,那样你根本没有积累,品牌是一个漫长过程,第一年100个人知道你,第二年1000个人知道你,以此类推,三年后你就有点知名度了,回头客就多了,同时你做的是自己品牌,平时经营中会善待你自己的东西,至少不会乱来,这叫品牌价值,

1,内容运营,这个是很关键,现在大部分家政公司只会发短视频,按照目前的习惯,雇主找家政前会百度一下 ,百度有一个快照,你在每次发内容帖的时候,关键词很重要,比如我每次发帖都会使用“上海家政公司-柚子·阿姨到家”雇主一般会搜索地区+行业,你每次发帖的时候,有自己的关键词,这是排序过程,你发的多,排名就靠前,很容易被雇主搜索到,所以我们公司规定每天早上的早会取消,全部发内容帖,要截图部门领导要汇总的。建议最好是原创帖,

一般的高管家庭都喜欢百度来搜索家政服务,他们平时很少去社交无用的群体,同时他们也感觉这个是小事也不好意思,让朋友介绍,自己电脑打开百度一下,电话沟通一次加和微信就解决了,

一般高管是极少在某8上去下单的,市场已经给他定位低端服务,但是目前市场,低端雇主最不好伺候的,7月我们朋友介绍的客户,阿姨上户后,不允许开空调,阿姨热的受不了,连续换了4个阿姨上户,都走了,雇主到处发帖说我们太烂,就是骗子,要求全额退回服务费,我果断的说不好意思,你去起诉我吧,法院说退我就退。这么热的天不开空调,还要阿姨做很多工作,真以为我们阿姨是你家奴隶。

2,新媒体运营

现在短视频确实比较火,但我们要学习如何操作,不要总是发抱怨视频,抱怨这个抱怨那个,世界就你家最好,不会有流量的,建议多发服务帖,你是如何服务的,你的成功案例,条件方便去拍你的阿姨工作视频,你的优惠政策,你是怎么做服务的等等

一定要重视转换,多关注别人,也许不是你的目标群体,但不代表他的群体没有你要的,拉新·转换·留存

三,服务疗法

1,在业务谈判过程中不要总是说 我的阿姨就是这个钱,市场就这价,这样沟通是没有说服力的,雇主也会不信任的,重点要表述你的服务有哪些,你花钱购买的不是阿姨而是服务,阿姨上户后家政公司是如何管理,阿姨技能不匹配薪资家政公司该如何处理,售后家政公司是怎么解决,沟通出一整套服务体系,其实雇主讲究的一个心态也不在乎那1千2千的8000的薪资都给了,还在乎那三百二百的,很多家政很直接,我的阿姨就是这价,他们一个宿舍的都这个价,可是你想过吗,你的阿姨值不值这个价,人家拿10万你咋不去拿呢?手指都有长短粗细。

2,另外就要慎重低端客户,家里经济一般,但请阿姨是宝妈吵架争取来的,这时客户心态不一样,要考虑进去夫妻之间的默契度,这点在业务沟通是可以感觉到的

我们杭州就出现这个例子,每次面试阿姨,宝爸宝妈都一起面,宝妈认可阿姨,但宝爸不认可,宝妈最后协议都签了,宝爸不给钱,说你们阿姨他没看上,不满意,前前后后折腾了我们4天,最后没成交,我们老师比较灰心,关键是这4天我们老师也有成本的,

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