之前使用h5客服，在h5上和客户交流了过后，用户关掉h5页面后，你给对方再发消息对方是收不到的。现在芝麻小客服的客服系统已经更新，打通了h5和公众号的联系。更新后有两个新变化。1、支持粉丝关闭h5页面后对话依然收到消息关闭h5页面后，粉丝给你发消息，依然能通过公众号收取消息现在使用h5客服时，要是用户关闭了这个对话，他再给你发消
之前使用h5客服，在h5上和客户交流了过后，用户关掉h5页面后，你给对方再发消息对方是收不到的。
现在芝麻小客服的客服系统已经更新，打通了h5和公众号的联系。
更新后有两个新变化。
1、支持粉丝关闭h5页面后对话依然收到消息
关闭h5页面后，粉丝给你发消息，依然能通过公众号收取消息
现在使用h5客服时，要是用户关闭了这个对话，他再给你发消息，或者你再给他发消息，你们都能收到对方的消息，消息形式是通过公众号给对方发送模板消息。前提是粉丝需要已经关注该公众号。
2、可获取到粉丝的头像与昵称
之前在h5客服界面，粉丝访问对话只能显示访客xx，不能显示粉丝具体信息。
现在可以获取粉丝的头像昵称信息了，让以往的咨询有迹可循，可以做到对每个粉身份有基础识别，对于提升处理咨询的效率来说也有帮助。
3、如何设置
路径：进入后台-客服系统-推送提醒-公众号推送
注意，选择客服系统后，一定要选择接入的h5客服，选择公众号是不会有对应界面的。
接着设置：
01、绑定公众号
02、设置模板消息
4、通过渠道设置可预览效果
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